Japanese Bilingual Customer Service Associate(日本語/Kailua-Kona, Hawaii) Full Time NEW

世界を舞台に成長を続けるHISが、コナ支店で”旅先コンシェルジュ”として日本からのお客様をおもてなしする 日本語バインガルのカスタマーサービスアソシエイト を募集中！

– お客様にハワイ島の魅力をたくさん伝えたい！

– 日本からのお客様とお話をするのが好き！

– 困っているお客様をなんとかして助けてあげたい！

上記のひとつでも当てはまるあなたのご応募をお待ちしています。

【業務内容】

・HISハワイ支店への来訪客や電話による問い合わせ対応などの接客サービス全般

・HIS日本オフィスからのハワイ島ツアーに関する問い合わせ対応業務

・お客様の依頼によるハワイ島の各種オプショナルツアー、レストラン、イベントなどの予約・変更・精算業務

・社内予約システムを利用した顧客データベースの維持・更新、最新情報収集

・オフィス内のパンフレットや案内資料の補充、最新観光案内の作成や更新

・ホテルやツアーに関する苦情や天候不順による航空機遅延等、緊急時の対応と通訳業務

・弊社と受託会社のお客様の空港での到着時と出発時のアシストと送迎車両への誘導、送迎車両手配、宿泊先への移動案内　等

【 勤務地 】

• HISコナ支店（ 75-5660 Palani Rd B2, Kailua-Kona, HI 96740 ）

※コートヤード・マリオット キングカメハメハ コナビーチホテル内

• エリソン・オニヅカ・コナ国際空港
• ハワイ島Hilton Waikoloa Village内Lealea ラウンジ

※勤務シフトと勤務地は担当業務によって異なります。

【 勤務時間 】

• フルタイム ：8AM～5PM （実働8時間）
• 土日祝日を含む週5日シフト制（週40時間勤務）　
• お客様の到着時間や出発時間、各種イベント等により勤務時間の変更を依頼する場合があります
• パートタイム勤務をご希望の方は、希望時間・曜日をご相談ください

【 応募資格 】

• 米国内での就労許可をお持ちの方
• 日本語（ネイティブレベル）：丁寧な日本語での会話、読み書き、電話対応ができる方
• 英語（日常会話レベル)：Eメールや電話での問い合わせや業務連絡ができる方
• MS-Office（Word/Excel）やGoogle等の基本的なスキルがあり、社内顧客管理システム(英語)への入力や検索など、基本的なキーボード操作ができる方
• ホスピタリティのある方
• 責任感を持って業務にあたれる方
• 応募の時点でHISコナ支店にマイカー通勤できる距離に居住している方

※ご応募とお問い合わせは、米国内での就労許可をお持ちの方に限ります

【 福利厚生 】

• 有給休暇（PTO）
• 祝日勤務手当（Holiday Pay)
• 健康保険-Medical, Vision, Dental, Drug（社員の保険料は100%会社負担）
• 401K-会社マッチング有り
• 従業員割引
• Flexible Spending Account など充実のベネフィット！

※勤務ステイタスにより上記ベネフィットは異なります

※HIS Hawaiiの現在採用中のポジションについては、ホームページhttps://www.his-hawaii.com/career/をご覧ください

雇用形態: 正社員

給与・報酬: $18.00 (時給) 以上

待遇・福利厚生:

• 401(k) matching
• Dental insurance
• Employee discount
• Health insurance
• Paid time off
• Vision insurance

応募者への質問:

• 土日祝のシフト勤務は可能ですか？
• 勤務地やコナ空港へのマイカー通勤は可能ですか？
• 米国で就労可能なステイタスをお持ちですか？

職歴:

• カスタマーサービス: 1年 (望ましい)

言語:

• 日本語 (必須)

勤務地：出社勤務