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Gestor de Paciente (m/f/d)
Local: Porto – Presencial
Sobre a Medicapilar
Somos amaior rede nacional de clínicas especializada em transplantes e tratamentos capilares, com umcrescimento exponencialnos últimos anos e líder de mercado.
Estamos em constante evolução,focados no crescimento globale nainternacionalização, mantendo-nos sempre fiéis à nossa cultura, valores e propósito: trabalhamos para mudar a vida de todos aqueles que sofrem de problemas capilares!
Valorizamos aexcelência da qualidade do serviçoe a satisfação dos resultados obtidos, pelo que dispomos de uma equipa altamente qualificada, experiente e capacitada para aplicar as melhores soluções disponíveis.
Fazemos a diferença juntos dos nossos pacientes, realizando os seus sonhos através de umaexperiência única e diferenciadora!
Responsabilidades Principais
- Gerir a carteira de pacientes com valores em dívida, assegurando contato regular de forma cordial e orientada para a resolução do problema.
- Realizar negociações de pagamento (acordos, planos e renegociações) de forma equilibrada, considerando a realidade do paciente e os interesses da empresa.
- Identificar motivos de incumprimento e propor soluções adequadas para recuperar a dívida de forma sustentável.
- Acompanhar a evolução dos acordos de pagamento e agir proativamente perante desvios.
- Registar todas as interações com pacientes, garantindo informação atualizada e transparente.
- Colaborar com equipas internas para resolver questões pendentes que possam impactar a cobrança.
- Emitir relatórios periódicos sobre indicadores de cobrança, taxas de recuperação e riscos identificados.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança, propondo iniciativas que aumentem eficiência e satisfação do paciente.
Perfil do Candidato
- Experiência em cobrança, gestão de carteiras ou funções comerciais/relacionais (obrigatório)
- Excelente capacidade de comunicação
- Forte orientação para resultados
- Habilidade de negociação
- Resistência ao stress, organização e capacidade de gerir múltiplos casos em simultâneo.
- Domínio de ferramentas digitais e de gestão de pacientes (CRMs ou ERP).
- Sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade.
O Que Pode Esperar Da Medicapilar
- Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;
- Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;
- Contratode trabalho com condições competitivas;
- Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;
- Formaçãocontínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.
Envie a sua candidatura, através do email ****** e junte-se à equipa Medicapilar.
