Customer Service Officer Full Time

Voor FrieslandCampina in Amersfoort wordt een Customer Services Officer gezocht die een sleutelrol speelt binnen het internationale Customer Care team. In deze functie staat het leveren van een uitstekende klantbeleving centraal, waarbij je verantwoordelijk bent voor het beheren van het volledige order-to-cash proces.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van het volledige order-to-cash proces voor een eigen klantenportfolio

• Verwerken, controleren en opvolgen van orders en leveringen

• Onderhouden van klantcontact via voornamelijk e-mail en incidenteel telefonisch

• Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen orders en leveringen

• Coördineren met interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning

• Afhandelen van retouren en klantvragen

• Bewaken van deadlines en voortgang binnen het orderproces

• Zorgdragen voor correcte administratieve vastlegging

• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de € 3.538 en € 4.350

• Detachering op basis van loondienst voor 6 maanden

• Werken in een internationale en dynamische werkomgeving

• Hybride werken met mogelijkheid tot thuiswerken (circa 3 dagen per week)

• Samenwerking met diverse interne en externe stakeholders

• Informele en professionele werksfeer

Eisen

• MBO/HBO werk- en denkniveau

• Ervaring in customer service of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale omgeving

• Ervaring met order-to-cash processen en klantportfolio’s

• Uitstekende beheersing van de Engelse taal (native of near-native)

• Ervaring met SAP is vereist en Salesforce is een pré

• Goede kennis van Microsoft Office

Extra informatie

Deze functie biedt de kans om een directe impact te maken op klanttevredenheid binnen een internationale organisatie. De kandidaat werkt in een omgeving waar samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling centraal staan. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.